ku娱乐登录网址-万峰:回归保障之日 就是保险业从产品竞争到服务竞争之时

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  原标题:万峰:回归保障之日,就是保险业从产品竞争到服务竞争之时

  来源:中国保险家

  “回归保障之日,就是我们保险业从产品竞争到服务竞争之时。”鼎诚人寿董事长万峰说。8月7日上午,第五届国际保险节暨2019年度保险名家颁奖盛典在上海开幕。万峰在活动中发表了讲话。

鼎诚人寿保险有限责任公司董事长 万峰

  万峰提出了今天寿险营销面临的三个转变。第一个转变是从推销产品向提供风险管理计划转变。他指出,中国寿险业的几十年发展中,营销员的定位并没有根本得到解决。他提出了营销员应该定位为风险管理师。后者更关注风险管理和保障,这样就有助于保持与客户的长期的关系。而且定位于风险管理师后,不仅仅可以为个人服务,也可以为家庭服务。不仅如此,定位于风险管理师后,更容易受到社会接受和认可。他认为,一般营销员是寻求客户,而风险管理师是创造客户。因为风险管理师是为客户提供风险管理计划,帮助客户做风险管理,这一定是在创造客户。

  第二要实现从保费制胜到客户制胜。营销员要意识到,保费是公司的,客户才是自己真正的资源。寿险经营的核心不是为了完成指标,达成业绩,而是经营客户。

  第三要实现从销售新单向服务旧单转变。销售新单是必要的,服务旧单是必须的,不能只做新单,不管旧单。事实上旧单做得越好,客户来源就越多。旧单服务才是真正的客户经营。

  万峰认为,良好的售后服务才是客户认识、体验或者是认可保险的关键。他专门指出,在服务中,营销员更要重视理赔服务。只有发生过理赔的客户才能真正认识和认可保险的保障作用。所以营销员应该是客户的理赔顾问。险企一定要依靠理赔来创口碑,获得新客户。

  “今天保险回归本源开启了一个新时代,营销员不仅要观念变,方式也要变,只有这样,才能跟得上时代的潮流。万峰总结道。

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责任编辑:王进和

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